Contracteren via Twitter? Is een overeenkomst gesloten via Twitter rechtsgeldig? Het antwoord daarop luidt: ja.

Voor de voorwaarden waaraan een dergelijke overeenkomst moet voldoen moet wel een onderscheid worden gemaakt tussen

1. een (Twitter) overeenkomst gesloten tussen een ondernemer en een consument;
2. een (Twitter) overeenkomst tussen twee ondernemers.

Ad 1. Bij een Twitter (koop)overeenkomst tussen een ondernemer en een consument is sprake van een “koop op afstand”. Een ondernemer “verkoopt op afstand” als hij zijn producten via internet, televisie, telefoon of per fax aan consumenten aanbiedt. Derhalve situaties waarbij geen persoonlijk contact tussen verkoper en koper plaatsvindt. Daaronder valt dus ook de verkoop via Twitter. In dat geval moet de ondernemer rekening houden met de wettelijke regels voor overeenkomsten op afstand (artikel 46a e.v. boek 6 BW). Deze regels beschermen de consument tegen de risico’s van kopen op afstand. Zo moet de ondernemer de consument vóór de koop (of dienst) informeren omtrent:

• diens identiteit (naw-gegevens);
• de belangrijkste kenmerken van de te leveren zaak of dienst;
• de prijs;
• de wijze van betaling;
• de kosten van aflevering;
• het recht van de consument om de overeenkomst binnen een bedenktijd van – in beginsel – 7 werkdagen kosteloos te beëindigen.

Doet hij dat niet, dan mag de consument het gekochte binnen een periode van 3 maanden nog retourneren. Een koopovereenkomst via Twitter komt dus niet eenvoudig tot stand. De ondernemer zal aan tal van voorwaarden moeten voldoen wil hij de consument-koper aan de overeenkomst kunnen houden. Maar ook al heeft hij aan alle regels voldaan, dan nog heeft de consument altijd het recht om binnen de bedenktijd de overeenkomst te herroepen.

Ad 2. Een (Twitter) overeenkomst ondernemer-ondernemer. De hierboven genoemde regels zijn speciaal gemaakt voor de bescherming van consumenten. Zij gelden niet wanneer de ondernemer een product op afstand verkoopt aan een andere ondernemer (business-to-business). Dan gelden de algemene regels voor (koop)overeenkomsten uit boek 6 en boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Dat betekent dat een koopovereenkomst via Twitter eerder tot stand komt, namelijk bij de aanvaarding door de koper van een door de verkoper gedaan aanbod. Daarbij geldt wel dat overeenstemming moet zijn bereikt over de “essentialia” (meest wezenlijke kenmerken) van de desbetreffende koopovereenkomst. Alleen overeenstemming over de prijs is onvoldoende.